Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę finansową na Raiffeisen Bank International w wysokości ponad 3,1 miliona złotych. UOKiK stwierdził, że bank dokonał bezprawnie jednostronnej zmiany umowy o kredyt hipoteczny w zakresie nowych numerów kont do spłaty i obsługi kredytów.
Chodzi o wyjątkowo istotną sprawę – kredyty hipoteczne. Wskutek jednostronnych zmian, które wprowadzono w umowach, doszło do opóźnień w spłacie rat, a w niektórych sytuacjach nawet wszczęcia windykacji względem kredytobiorców.
UOKiK nakłada ponad 3 mln zł kary na Raiffeisen Bank 
Za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Raiffeisen Bank International 3 144 864 złotych kary. Przedsiębiorca ma także poinformować konsumentów o wydanej decyzji.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomniał, że w listopadzie 2018 roku nastąpił podział Raiffeisen Bank Polska. Tak zwaną działalność podstawową, czyli rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, przejął Bank BGŻ BNP Paribas (obecnie BNP Paribas Bank Polska. Działalność hipoteczna została jednak w Raiffeisen Bank International Oddział w Polsce.
Komisja Nadzoru Finansowego w warunkach dla prowadzenia przez Raiffeisen Bank International działalności w Polsce zastrzegła, że fuzja nie może pogorszyć sytuacji kredytobiorców, a rozwiązania stosowane w związku z tym muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami i decyzjami władz regulacyjnych w Polsce.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazał, że podział banku spowodował komplikacje dla posiadaczy kredytów hipotecznych indeksowanych lub denominowanych do franka szwajcarskiego. Wcześniej ich obsługa odbywała się w ramach jednego banku.
Niedozwolona jednostronna zmiana umowy kredytowej
UOKiK zwrócił przy tym uwagę, że na podstawie pełnomocnictw udzielonych przy zawieraniu umowy kredytowej bank automatycznie pobierał z konta klienta kwotę niezbędną do zapłaty raty czy innych opłat związanych z kredytem. Natomiast po fuzji kredyt pozostał w Raiffeisen Bank International, a konto do jego obsługi trafiło do BNP Paribas.
Zaznaczono, że zgodnie z umową kredytową wszelkie jej zmiany miały być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Tymczasem Raiffeisen Bank International we wrześniu i październiku 2018 roku wysłał do kredytobiorców pisma informujące, że po fuzji do obsługi kredytów właściwe będą dwa nowe rachunki założone w Raiffeisen Bank International – jeden w walucie kredytu do spłaty rat (przy czym klient sam musiał je przeliczyć według aktualnego kursu), drugi w walucie polskiej do opłacenia składek ubezpieczeniowych i innych opłat.
Dokonano zatem jednostronnej zmiany umowy o kredyt hipoteczny z konsumentami. Zdaniem prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego Raiffeisen Bank International nie był uprawniony do takiej jednostronnej zmiany umów kredytowych, zwłaszcza w tak ważnej dla konsumentów kwestii, jak sposób spłaty kredytu.
Klienci spłacający kredyt otrzymywali SMS-y o wszczęciu windykacji 
UOKiK powołał się na skargi, z których wynika, że Raiffeisen Bank International niektórym konsumentom przekazywał tę informację listem zwykłym lub nawet mailem. W efekcie, informacje te nie dotarły do wszystkich konsumentów, czasem nie były w nich podane numery nowych rachunków lub termin, od kiedy należy w ten sposób spłacać kredyt.
Według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów powodowało to dezorientację klientów – nie wiedzieli na który rachunek wpłacać pieniądze. Osoby, które zgodnie z umową nadal zapewniały na dotychczasowym rachunku kwoty niezbędne do obsługi kredytu, dostawały SMS-y, że mają zaległości w spłacie i bank uruchomił wobec nich windykację.
Jak podkreślił prezes Chróstny, konsumentów nie mogą dotykać negatywne konsekwencje przekształceń podmiotowych u przedsiębiorcy, z którym są związani umową – mimo zmiany strony umowy, pozostałe warunki powinny pozostać takie same.
Podczas uzgadniania warunków fuzji banki powinny wziąć pod uwagę ten aspekt. Skoro jednak tego nie zrobiły, to zmiany warunków umowy miały obowiązek dokonać zgodnie z prawem, czyli w drodze aneksu uzgodnionego z kredytobiorcą.
Raiffeisen Bank International odwoła się od kary?
Co istotne, decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie jest prawomocna, a Raiffeisen Bank International może się od niej odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
