Podczas konferencji i targów Invest Cuffs 2023 w Krakowie, przeprowadzony został wywiad z Jurajem Šnircem – kierownikiem do spraw marketingu w firmie Finax. Rozmowa dotyczyła strategii marketingowej firmy oraz planów Finax na przyszłość. Oto, czego się dowiedzieliśmy:
Czym zajmuje się Juraj Šnirc w firmie Finax?
Juraj Šnirc już od kilku lat pracuje w obszarze marketingu w sektorze finansowym. Przed dołączeniem do Finax był on zatrudniony w kilku bankach i firmach ubezpieczeniowych na Słowacji.
Kiedy Juraj Šnirc dowiedział się o istnieniu firmy Phoenix, uznał to za doskonałą okazję, ponieważ od dawna był wielkim fanem startupów z segmentu fintech, które zaczęły pojawiać się około 10 lat temu w USA i Wielkiej Brytanii. W Europie Środkowej nie było zaś takich podmiotów.
Czym zajmuje się firma Finax?
Finax to firma technologiczna działająca w sektorze finansowym, specjalizująca się w sprzedaży funduszy ETF za pośrednictwem platformy inwestycyjnej działającej w oparciu o robodoradztwo. Obecnie Finax prowadzi działalność w pięciu krajach Europy Środkowo-Wschodniej.
W swoim obszarze działalności fintech jest dziś liderem na słowackim rynku, a także obecni na rynku polskim, gdzie był pierwszą firmą tego typu. Finax prężnie rozwija swoją działalność i buduje swoją pozycję również w Chorwacji, w Czechach i na Węgrzech.
Jaka jest strategia marketingowa firmy Finax?
Misją Finax, oprócz prowadzenia biznesu, jest edukowanie rynku i ludzi w Europie Środkowo-Wschodniej na temat finansów ogólnie oraz inwestowania. Fintech widzi ogromną przestrzeń do edukacji w tych obszarach, nie tylko na Słowacji, ale we wszystkich rynkach naszego regionu.
Ponadto, Finax tworzy również treści i pomaga ludziom lepiej zrozumieć pieniądze i poprawić swoją sytuację finansową. W tym celu firma wykorzystuje różne kanały marketingowe, przede wszystkim marketing cyfrowy, takie jak reklamy w wyszukiwarkach, media społecznościowe i banery reklamowe.
Istotnym elementem naszej strategii marketingowej jest także content marketing. Finax tworzy wartościowe treści, takie jak blogi, podcasty i webinaria, które są dostosowane do lokalnych potrzeb na każdym z naszych rynków.
Ponadto, Finax nawiązuje współpracę z blogerami, zwłaszcza w Polsce, którzy pomagają w realizacji jej misji. Ostatnim ważnym filarem marketingu firmy jest „Word of Mouth” – czyli rekomendacje od klientów, którzy są zadowoleni z usług Finax i chętnie dzielą się pozytywnymi opiniami o niej. To bardzo efektywny i tani sposób marketingu.
Jak Finax mierzy skuteczność poszczególnych kanałów marketingu?
Finax porównuje w tym celu różne wskaźniki, takie jak koszt pozyskania klienta, koszt nowej umowy i narzędzie oceny lojalności NPS (Net Promoter Score). Fintech stara się również mierzyć świadomość marki.
Do tego celu stosowana jest miara „Share of Search”, która pozwala porównać trendy w wyszukiwaniach z wynikami konkurencji na poszczególnych rynkach. To pozwala firmie ocenić, jak radzi sobie w porównaniu do konkurencji.
Jakie działania podejmuje Finax, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w świecie marketingu?
Finax może pochwalić się młodym zespołem, w którym pracują osoby pełne zapału i chętnie poszukują nowych rozwiązań. Ponadto, fintech posiada również agencję cyfrową, która pomaga testować i wdrażać nowe kanały oraz formaty reklamowe.
Jak Finax radzi sobie z konkurencją na rynku?
Finax to jedna z pierwszych firm tego typu na rynku, konkurencja pojawiła się więc później. Mimo to fintech utrzymuje dobre relacje ze swoimi konkurentami, a nawet współpracuje z nimi.
Jednocześnie, choć Finax oczywiście śledzi, co robią inni, to jednak skupia się przede wszystkim na edukowaniu rynku i przekonaniu ludzi do inwestowania pasywnego za pomocą funduszy ETF.
W jaki sposób Finax buduje relacje z klientami?
W swoich działaniach komunikacyjnych Finax stawia na osobisty kontakt i otwartość. Firma pokazuje swoje twarze i komunikuje się bezpośrednio z klientami. To pomaga jej budować silne więzi i zyskuje lojalnych klientów, którzy następnie rekomendują skorzystanie z usług tego fintechu innym.
Jakie są długoterminowe cele firmy Finax?
Głównym celem firmy Finax jest obecnie wprowadzenie na rynek Ogólnoeuropejskiego Indywidualnego Produktu Emerytalnego, który został stworzony przez Unię Europejską.
Finax jesteś pierwszym dostawcą tego produktu w Europie i pozyskał już licencję na jego świadczenie. Celem fintechu jest rozwinięcie tego produktu na wszystkich rynkach, na których działa, a w dłuższym terminie wprowadzenie go na cały rynek europejski.
Celem firmy w tym aspekcie jest zachęcanie młodych ludzi do inwestowania w przyszłość i dbania o swoją emeryturę.
Zapraszam do samodzielnego zapoznania się z całym wywiadem, nagranie znajduje się poniżej:
