Polskie przedstawicielstwo Komisji Europejskiej poinformowało, że wadliwe urządzenia Joy-Con Nintendo będą naprawiane bezpłatnie w centrach serwisowych firmy, niezależnie od tego, czy problem ten jest spowodowany wadą, czy zużyciem.
Nintendo naprawi wadliwe Joy-Cony – nawet po gwarancji 
Konsumenci korzystający z konsol Nintendo Switch i Nintendo Switch Lite zgłosili organom zrzeszonym w sieci współpracy w zakresie ochrony konsumentów i stowarzyszeniom konsumenckim, że doświadczają pogorszenia i utraty kontroli nad konsolą.
Chodzi tutaj o tak zwane „dryfujące” Joy-Cony, czyli sytuacje, w których drążki kontrolerów Nintendo Switch zachowują się, jakby wykonywane były ruchy, podczas gdy gracz ich nawet nie dotyka. W znaczny sposób utrudnia to granie w wiele tytułów. Do tej pory nie było dobrej metody na rozwiązanie tego problemu.
W efekcie, do stycznia 2021 roku organizacje członkowskie Europejskiej Organizacji Konsumentów (BEUC) otrzymały od konsumentów prawie 25 tysięcy skarg. Jako, że zgłaszany problem techniczny sprawiał, iż kontrolery były bezużyteczne, konsumenci, którzy nie mogli ich łatwo lub bezpłatnie naprawić, musieli je zastąpić, co powodowało niepotrzebne odpady elektroniczne.
Po otrzymaniu informacji od Europejskiej Organizacji Konsumentów, Komisja Europejska i unijne organy ochrony konsumentów kontaktowały się z Nintendo w celu rozwiązania powtarzającego się problemu technicznego niereagujących kontrolerów.
Działania unijnych organów ochrony konsumentów przyniosły skutek
W następstwie wspólnego działania Nintendo zgodziło się zaproponować i wyraźnie wskazać, że wadliwe kontrolery Joy-Con będą naprawiane bezpłatnie w centrach naprawczych Nintendo, niezależnie od tego, czy problem ten jest spowodowany wadą czy zużyciem, nawet po wygaśnięciu 24-miesięcznej gwarancji prawnej producenta.
Działanie to przeprowadzono pod kierownictwem greckiego Ministerstwa Rozwoju i Inwestycji oraz niemieckiej Agencji Środowiska, a koordynowała je Komisja Europejska. Ogłoszony przez Nintendo program darmowej naprawy obejmuje teraz obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielką Brytanię i Szwajcarię.
Inne firmy już niebawem pójdą w ślad za Nintendo?
Europejski komisarz do spraw wymiaru sprawiedliwości Didier Reynders poinformował, że działanie Nintendo zapobiegnie wyrzucaniu nienaprawionych kontrolerów, a tym samym przyczyni się do zmniejszenia ilość zbędnych odpadów. 
Reynders dodał, iż oczekuje również, że inne przedsiębiorstwa skutecznie poprawią możliwość naprawy swoich produktów i dostępność informacji na ten temat, aby wzmocnić pozycję konsumentów i umożliwić im odgrywanie aktywnej roli w transformacji ekologicznej.
Wniosek w sprawie unijnych zasad promujących naprawę towarów
Okazuje się bowiem, że 22 marca Komisja Europejska przyjęła wniosek w sprawie prawa do naprawy. Celem tego wniosku jest ułatwienie konsumentom naprawy towarów zamiast ich wymieniania oraz zwiększenie opłacalności naprawy.
Gdy nowe zasady wejdą już w życie, więcej produktów będzie naprawiane w ramach gwarancji prawnej, a w przypadku jej wygaśnięcia lub gdy produkt przestaje działać ze względu na zużycie – naprawa, o ile jest ona technicznie możliwa – będzie łatwiejsza i tańsza dla konsumentów.
Wniosek Komisji musi jednak jeszcze zostać przyjęty przez Parlament Europejski i Radę Europejską.
