PayPal to platforma płatności internetowych, która umożliwia bezpieczne transakcje online bez konieczności ujawniania szczegółowych informacji finansowych. Użytkownicy mogą dokonywać płatności w sklepach internetowych oraz przekazywać pieniądze innym osobom za pomocą jedynie adresu e-mail lub numeru telefonu. Istotną zaletą PayPal jest możliwość dokonywania transakcji jedynie za pomocą hasła, co znacznie zwiększa bezpieczeństwo procesu płatności.
Paypal – sześć zmian, które nas czekają
Dnia 25 stycznia 2024 roku miało miejsce ważne wydarzenie związane z PayPal i Venmo. CEO Alex Chriss zaprezentował aż sześć innowacji, które mają zrewolucjonizować handel poprzez personalizację opartą na sztucznej inteligencji zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców.
Nowe rozwiązania mają zwiększyć wygodę i efektywność procesów zakupowych oraz sprzedażowych poprzez wykorzystanie zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego i analizy danych.
Zmiany w checkoucie
PayPal wprowadza istotne zmiany w procesie checkoutu, które mają zwiększyć wygodę i efektywność dla użytkowników, którzy dokonują transakcji. Nowe udogodnienia obejmują zmniejszenie czasu procesu zakupowego poprzez optymalizację interfejsu i procesu płatności, istotnie wpłynie to na to, że kupowanie stanie się szybsze i bardziej efektywne.
Dodatkowo, zastosowano klucze dostępu umożliwiające użytkownikom korzystanie z danych biometrycznych, takich jak odciski palców, aby autoryzować płatność, co eliminuje konieczność wprowadzania danych w sposób ręczny i znacznie przyspiesza finalizację transakcji (nawet o połowę).
Nowe zmiany mają uprościć ogólnie proces checkoutu, aby był bardziej intuicyjny i łatwy w obsłudze dla użytkowników, aby ograniczyć ryzyko utraty transakcji z powodu skomplikowanego interfejsu lub długiego procesu płatności.
Szybki proces transakcji (fastlane)
Kolejną istotną zmianą jest wprowadzenie szybkiego procesu transakcji dla niezalogowanych użytkowników. Celem jest minimalizacja utraty potencjalnych klientów, którzy dokonują zakupów jako „goście”. W ramach tego rozwiązania wprowadzane jest zapisywanie danych o użytkownikach dokonujących zakupów, co pozwala na szybsze finalizowanie przyszłych transakcji. Użytkownicy mogą łatwiej kontynuować zakupy bez konieczności wielokrotnej rejestracji, co może znacznie zwiększyć szanse na zrealizowanie transakcji oraz poprawić ogólne doświadczenie użytkowników.
Wykorzystanie AI do śledzenia zakupów i sprzedaży (Smart Receipts) i nowa platforma dla handlowców
Kolejną innowacją jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do śledzenia zakupów i sprzedaży. W ramach tej zmiany kupujący mogą spodziewać się bardziej spersonalizowanych ofert na podstawie historii zakupów, które mogą ich zainteresować. Jednocześnie, sprzedającym umożliwi to personalizację ofert na podstawie zgromadzonych danych zakupowych klientów.
Zmiany dotyczące aplikacji
Główną zmiana dotyczącą aplikacji dotyczy wprowadzenia nowej funkcji o nazwie CashPass, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostosowywania ofert do indywidualnych preferencji kupujących, zapewniając tym samym lepsze doświadczenia podczas korzystania z aplikacji.
Zmiany wydają się być przełomowe
Te zmiany wydają się być przełomowe, ukazując nowy etap ewolucji w dziedzinie e-commerce i aplikacji płatniczych. Po pierwsze, wprowadzenie funkcji CashPass, opartej na sztucznej inteligencji, może oznaczać rewolucję jeśli chodzi o sposób, w jaki dostarczane są oferty dla użytkowników. Zmiany nie wydają się być małym, nic nie znaczącym krokiem w kierunku większej personalizacji, ale raczej ogromnym skokiem naprzód, który umożliwia aplikacji dostosowywanie się do indywidualnych preferencji każdego klienta w sposób dynamiczny i inteligentny.
Szybki proces transakcji całkowicie zmienia sposób, w jaki użytkownicy dokonują transakcji online. Wydaje się, że może to doprowadzić do eliminacji utraty ogromnej ilości klientów, którzy dokonują zakupów jako „goście”, a także tych, którzy kupują jako zalogowani, ale proces zakupowy mimo to przebiegał dość długo.
Wykorzystanie danych o użytkownikach do personalizacji ofert nie tylko podnosi jakość doświadczenia zakupowego, ale także przyczynia się do zwiększenia skuteczności działań marketingowych i poprawy wyników sprzedażowych. To nie tylko zmiana w samym procesie transakcji, ale także ogromny postęp w sposobie, w jaki marki i platformy komunikują się z klientami, co może mieć ogromny wpływ na długoterminowy sukces biznesowy handlowców i sprzedawców.
